Klachten:
Ben je ontevreden over de begeleiding? Dan hoop ik natuurlijk dat we daar samen uitkomen. Lukt dit niet, dan kan je een klacht indienen op basis van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Stuur je klacht naar beroepsvereniging Nederlandse Vereniging voor Relatie- en Gezinstherapie (NVRG). Via deze Link

Algemene voorwaarden:
 Geldig vanaf 1 december 2024

Artikel 1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het open aanbod van ‘Praktijk Samen Verbinden’ gevestigd te Gouda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95468676.
Het betreft activiteiten op het gebied van begeleiding/therapie.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen.

Artikel 2. Deelname
Deelname aan de sessies vanuit ‘Praktijk Samen Verbinden’ start met een intakegesprek met de cliënt(en). Tijdens dit intakegesprek worden de inhoud en de duur van de activiteit overeengekomen. Aanpassingen hiervan geschieden altijd in overleg met de cliënt.

Artikel 3. Vertrouwelijkheid
De door de cliënt aan ‘Praktijk Samen Verbinden’ verstrekte gegevens zullen vertrouwelijk worden behandeld. Dit geldt voor alle informatie die als vertrouwelijk aan Praktijk Samen Verbinden wordt verstrekt en voor alle andere informatie die redelijkerwijs als zodanig kan worden beschouwd.
Uw gegevens die voor het verlenen van hulp in de administratie moet staan, worden geregistreerd volgens de Wet bescherming Persoonsgegevens. Dit betekent dat uw gegevens niet toegankelijk zijn voor buitenstaanders. Het dossier heeft als doel uw hulpverlening zo goed mogelijk te laten verlopen. Uw dossier wordt na afloop van de hulpverlening bewaard volgens de wettelijk verplichte bewaartermijn en daarna vernietigd. U bent gerechtigd om het dossier eerder te laten vernietigen. Hiertoe dient een schriftelijk verzoek worden ingediend. U kunt altijd om inzage van uw dossier vragen. Alleen met uw toestemming zal ik de betrokken huisarts informeren over het verloop van de behandeling.

Artikel 4. Annulering door de cliënt
Een consult dient minstens 24 uur voordat het zou plaatsvinden te worden geannuleerd. Zo niet, dan wordt het volledige verschuldigde bedrag in rekening gebracht.
Annulering bij groepstrajecten kan:

– Tot 4 weken van tevoren, 100% restitutie


– Vanaf 4 weken van tevoren 50% restitutie


- Vanaf aanvang 0% restitutie .

Artikel 5. Annulering door ‘Praktijk Samen Verbinden’
‘Praktijk Samen Verbinden’ behoudt zich het recht voor om in gevallen waarin sprake is van overmacht de datum, aanvangstijd en/of plaats van het consult/ de sessie te wijzigen.

Artikel 6. Aansprakelijkheid en vrijwaring
Een sessie/consult kan nooit een medisch advies van een arts of een ander medisch deskundige vervangen. Wel kunnen de consulten een belangrijke aanvulling zijn naar genezing. Adviezen uit de consulten zijn niet bedoeld als vervanging voor reguliere behandelingen. Bent u onder behandeling (geweest) bij een psychiater, psycholoog of andere professionele hulpverlener, gebruikt u medicijnen voor uw geestelijke gesteldheid, geef dit dan aan tijdens het aanvragen van een gesprek. Het wil overigens niet zeggen dat ik in zo’n geval niets voor u kan betekenen, maar in de meeste gevallen help ik dan graag met medeweten van/ toestemming van/ in overleg met uw behandeld arts/specialist of huisarts.

a. Aansprakelijkheid
‘Praktijk Samen Verbinden’ aanvaardt geen aansprakelijkheid voor foutieve interpretatie door de cliënt van de inhoud van de gegeven consulten.
‘Praktijk Samen Verbinden’ aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de kosten, schaden en interesten die mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van: overmacht
 of een doen/ nalaten door de cliënt.

b. Vrijwaring
‘Praktijk Samen Verbinden’ is gevrijwaard voor alle aanspraken van derden terzake van door ‘Praktijk Samen Verbinden’ uitgevoerde activiteiten op het gebied van therapie, lezingen en cursussen, tenzij rechtens komt vast te staan dat deze aanspraken een direct gevolg zijn van bewuste roekeloosheid van de kant van ‘Praktijk Samen Verbinden’ en de cliënt bovendien aantoont dat hem/haar terzake geen enkel verwijt treft.

Artikel 7. Betalingsvoorwaarden
Bij het eerste contact of bij het intakegesprek wordt de cliënt op de hoogte gesteld van het dan geldende tarief van ‘Praktijk Samen Verbinden’.

Betalingen vinden plaats na afloop van een therapiesessie. Indien van te voren een traject is afgesproken dan dient voorafgaand aan het traject een deel van het verschuldigde bedrag voldaan te zijn. Dit wordt met elkaar overeengekomen. Het verschuldigde bedrag dient gestort te worden op ASN-rekeningnummer NL38 ASNB 8850 7986 52 ter name van Praktijk Samen Verbinden. U krijgt per mail de factuur toegezonden.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient het verschuldigde bedrag uiterlijk 7 dagen na ontvangst van de rekening betaald te zijn. Voor zover ‘Praktijk Samen Verbinden’ verplicht wordt omzetbelasting in rekening te brengen, komt deze ten laste van de cliënt. Bij een te late betaling is de wettelijke rente verschuldigd. Eventuele kosten van invordering zijn altijd ten laste van de cliënt. Een cliënt kan zich nimmer beroepen op schuldverrekening.

Artikel 8. Geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij ‘Praktijk Samen Verbinden’ partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

De rechter in de vestigingsplaats van ‘Praktijk Samen Verbinden’ is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft ‘Praktijk Samen Verbinden’ het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.